Kullanım Şartları ve Hizmet Koşulları

1. Kullanım Şartlarına Genel Bakış

Bu kullanım şartları, Yogafit Garden Care TR markası altında sunulan tüm bahçe bakım, çim biçme, bitki bakımı, sulama sistemleri kurulumu, mevsimsel bakım ve peyzaj destek hizmetleri ile https://yogafit-tr.com alan adı üzerinden erişilen web sitesi ve çevrim içi rezervasyon altyapısının kullanımına uygulanır.

Web sitemizi ziyaret eden, bilgi alan, fiyatlandırma sayfalarımızı inceleyen, teklif talep eden veya çevrim içi randevu oluşturan tüm kullanıcılar bu şartlara tabi olup, söz konusu işlemlere devam etmeden önce şartları dikkatlice okumalıdır.

Bu şartlar, Türk mevzuatına uygun olarak hazırlanmış olup, hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimizin haklarını ve yükümlülüklerini dengelemeyi amaçlar. Herhangi bir çelişki durumunda, emredici yasal düzenlemeler önceliklidir.

2. Hizmet Tanımı ve Kısıtlamalar

Yogafit Garden Care TR, temel olarak özel konutlar, site ve rezidans alanları ile küçük ölçekli ticari alanlara yönelik profesyonel bahçe bakım ve düzenli bakım hizmetleri sunar. Hizmet kategorilerimiz özetle şunlardır:

• Çim biçme, havalandırma ve kenar düzenleme (detaylar için Çim Bakımı sayfasına bakınız).
• Mevsimsel bitkilendirme, budama ve besleme programları (detaylar için Bitki Bakımı sayfası).
• Otomatik ve manuel sulama sistemleri kurulumu ve optimizasyonu.
• Mevsimsel temizlik, atık toplama ve düzenli bakım ziyaretleri.
• Küçük ölçekli peyzaj düzenleme ve yenileme çalışmaları.

Hizmet kapsamı, her müşteri için oluşturulan teklif veya paket içeriğinde açıkça belirtilir. Standart hizmetlerimiz; ağır inşaat işleri, yapı tadilatı, yer altı tesisatı işleri, ağaç sökümü gibi uzmanlık ve resmi izin gerektiren operasyonları kapsamaz. Bu tür talepler için ayrıca yazılı onay alınmadıkça sorumluluk kabul edilmez.

Hizmet verebilmemiz için, bahçe alanına güvenli erişim sağlanması, elektrik ve su bağlantısının çalışır durumda olması ve alanın tehlike oluşturacak unsurlardan makul ölçüde arındırılmış olması gerekmektedir. Bu koşullar sağlanmadığında, ekiplerimiz hizmeti reddetme veya sınırlı sunma hakkını saklı tutar.

3. Rezervasyon ve Randevu Politikası

Rezervasyonlar; web sitemiz üzerinden çevrim içi form doldurularak, telefonla veya yazılı onay alınan e-posta yoluyla oluşturulabilir. Web sitemizdeki rezervasyon talepleri, ekibimiz tarafından teyit edilmeden kesinleşmiş sayılmaz. Kesin randevu tarihi ve saati, tarafınıza SMS, e-posta veya telefon ile bildirilir.

Erteleme ve Değişiklik: Müşteriler, planlanan randevudan en az 24 saat önce bizimle iletişime geçerek randevu tarihini veya saatini değiştirme talebinde bulunabilir. Bu sürenin altında yapılan değişiklik talepleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir ve ek ücret yansıtılabilir.

İptal Politikası: Randevudan en az 24 saat önce yapılan iptaller için herhangi bir cezai bedel talep edilmez. 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, önceden kararlaştırılan kapora veya yol bedeli tahsil edilebilir. Sürekli bakım sözleşmelerinde iptal koşulları, ilgili sözleşme hükümlerine göre ayrıca belirlenir.

Mücbir Sebepler: Yoğun yağış, fırtına, doğal afet, olağanüstü hava koşulları, resmi makam kararları veya öngörülemeyen teknik arızalar gibi mücbir sebepler nedeniyle randevular tek taraflı olarak ertelenebilir. Böyle durumlarda, müşterilerimize en kısa sürede bilgi verilerek yeni bir randevu tarihi önerilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme Şartları

Yogafit Garden Care TR, bahçe bakım paketlerini şeffaf ve karşılaştırılabilir bir yapıda sunmayı hedefler. Güncel fiyat listemize ve paket içeriklerine Fiyatlandırma sayfasından ulaşabilirsiniz. Web sitemizde yer alan fiyatlar, ön bilgilendirme niteliğinde olup, yerinde keşif sonrası değişiklik gösterebilir.

Ödeme Yöntemleri: Hizmet bedeli; banka havalesi/EFT, kredi kartı, online ödeme altyapıları veya nakit ödeme yöntemleri ile tahsil edilebilir. Hangi ödeme yöntemlerinin kullanılabileceği, teklif veya sözleşme aşamasında müşteriye bildirilir. Ticari müşteriler için faturalandırma süreci ayrıca tanımlanır.

Kampanyalar ve İndirimler: Dönemsel kampanyalar, abonelik indirimleri ve referans programları gibi avantajlar, web sitemizde veya iletişim kanallarımızda belirtilen koşullar çerçevesinde uygulanır. Birden fazla kampanya ve indirimin aynı anda kullanımı, aksi belirtilmedikçe mümkün değildir.

Hizmetin başlangıcında veya öncesinde talep edilebilecek kapora, peşinat veya yol bedeli gibi tutarlar, iptal ve iade koşulları ile birlikte müşteriye şeffaf bir şekilde iletilir. Zamanında yapılmayan ödemeler için yasal faiz ve tahsilat prosedürleri uygulanabilir.

5. Gizlilik ve Veri Koruma

Müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin korunması, Yogafit Garden Care TR için önceliklidir. Bu kapsamda; ad, soyad, iletişim bilgileri, adres, ödeme bilgileri ve bahçe alanına ilişkin görseller gibi kişisel veriler, yalnızca hizmetin sunulması, rezervasyonların yönetilmesi ve müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesinde, yürürlükteki Türk kişisel verilerin korunması mevzuatına ve EU GDPR (Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) prensiplerine uygun hareket ederiz. Veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde saklanır ve gerektiği sürece muhafaza edilir.

Veriler; yasal yükümlülüklerimiz, yedekleme ve güvenlik ihtiyaçlarımız veya sözleşme ilişkisi kapsamında çalıştığımız ödeme kuruluşları ve bilişim altyapı sağlayıcıları ile sınırlı olarak paylaşılabilir. Her durumda, veri güvenliği için makul idari ve teknik tedbirler alınır.

Müşteriler; verilerine erişme, düzelttirme, silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında diğer haklarını kullanmak için bizimle İletişim sayfamız üzerinden temas kurabilir. Gizliliğe dair daha ayrıntılı açıklamalar için Gizlilik Politikası bölümüne göz atabilirsiniz.

6. Sorumluluk Reddi ve Garanti

Yogafit Garden Care TR, hizmetlerini özen borcu çerçevesinde, profesyonel ekip ve uygun ekipmanlarla sunmayı taahhüt eder. Ancak, doğa koşullarının öngörülemezliği, mevcut bitki ve toprak yapısının durumu, önceki bakım uygulamaları ve üçüncü taraf etkileri gibi faktörler nedeniyle, bahçenin nihai görünümü veya bitkilerin uzun ömürlü olması konusunda mutlak bir garanti verilemez.

Web sitemizde yer alan tüm bilgi, görsel ve içerikler, genel bilgilendirme ve örnek amaçlıdır. Öncesi/sonrası fotoğrafları ve referans projeler, her bahçe için aynı sonucu garanti etmez. Teknik hatalar, tipografik yanlışlıklar veya güncelleme gecikmeleri nedeniyle içerikte farklılıklar olabilir; bu tür durumlarda bağlayıcı olan, yazılı teklif ve sözleşme metinleridir.

Yogafit Garden Care TR, doğrudan kontrolü dışında gerçekleşen elektrik kesintisi, su kesintisi, doğal afet, ağır hava koşulları, resmi makam kararları, grev, iç karışıklık ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikme veya hizmet aksaklıklarından sorumlu tutulamaz. Bu hallerde, müşteriye yeni bir randevu tarihi sunulması temel çözüm yoludur.

7. Müşteri Sorumlulukları ve Davranış Kuralları

Müşteriler, web sitemizi ve çevrim içi rezervasyon sistemimizi kullanırken yürürlükte bulunan mevzuata, genel ahlak kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına saygılı davranmakla yükümlüdür. Sistemlerimize zarar verme, yetkisiz erişim sağlama, yanlış bilgi girme veya hileli işlem gerçekleştirme girişimleri kesinlikle yasaktır.

Hizmet sunulacağı gün, müşterinin veya yetkili bir temsilcisinin alanda bulunması, ekibimizin yönlendirilmesi, gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve mülke erişim sağlanması gerekir. Kilitli kapı, güvenlik prosedürleri veya site yönetimi uygulamaları nedeniyle alanın kullanılamaması halinde, ziyaret gerçekleşmiş kabul edilebilir ve yol bedeli veya asgari hizmet ücreti talep edilebilir.

Müşteriler; hayvanların güvenliği, çocukların bahçe alanından uzak tutulması ve tehlike arz edebilecek nesnelerin kaldırılması gibi konularda azami özeni göstermekle yükümlüdür. Ekiplerimize yönelik sözlü veya fiziki taciz, kötü muamele ve ayrımcı/rahatsız edici davranışlar kabul edilmeyecek olup, bu tür durumlarda hizmet tek taraflı olarak sonlandırılabilir.

8. Şartlarda Değişiklik ve Yürürlük

Yogafit Garden Care TR, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu kullanım şartlarını tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel versiyon, her zaman https://yogafit-tr.com/terms-and-conditions/ adresinde yayınlanır.

Değişiklikler; web sitemizde ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler durumunda, kayıtlı müşterilerimize e-posta, SMS veya rezervasyon sürecinde kullanılan diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir. Web sitesini kullanmaya ve hizmet talep etmeye devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu kullanım şartları, yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girmiş olup, daha önce yayımlanmış olabilecek tüm versiyonların yerine geçer. Herhangi bir sorunuz veya tereddüdünüz olması halinde, detaylı bilgi almak için lütfen İletişim sayfamızdan bizimle irtibata geçiniz.