Kişisel Verilerin Toplanması
Web sitemiz üzerinden sunduğumuz profesyonel bahçe bakım ve rezervasyon hizmetlerinden yararlanırken, sizden belirli kişisel bilgilerinizi talep edebiliriz. Bu bilgiler; adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, hizmet talebinin gerçekleştirileceği adresiniz ve tercih ettiğiniz hizmet ve randevu zamanları gibi verileri içerebilir.
Bu veriler; hizmet talepleriniz, fiyatlandırma süreçleriniz ve randevu oluşturma işlemleriniz sırasında, güvenli iletişim formları ve rezervasyon araçları aracılığıyla toplanır. Sadece ilgili ve gerekli olduğu ölçüde veri talep eder, hassas bilgilerin paylaşılmasını istemekten kaçınırız.
Veri Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, yalnızca aşağıda belirtilen meşru ve açık amaçlar doğrultusunda kullanılır:
- Talep ettiğiniz bahçe bakım ve düzenleme hizmetlerinin planlanması ve yerine getirilmesi,
- Randevu bilgilerinizin oluşturulması, hatırlatılması ve gerekli olduğunda güncellenmesi,
- Teklif taleplerinizin değerlendirilmesi, fiyatlandırma ve hizmet kapsamı hakkında size geri dönüş sağlanması,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, geri bildirimlerinizin analiz edilmesi ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi,
- Web sitemizin performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, sıkça tercih edilen hizmetlerin ve sayfaların analiz edilmesi.
Kişisel verileriniz, bu amaçlar dışında kullanılmamakta olup, pazarlama iletişimi için ayrıca açık rızanız aranmaktadır.
Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler, sözleşmesel gereklilikler ve hizmetlerimizin sunulması için gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu kapsamda:
- Hizmet ilişkisine dayalı veriler, ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri boyunca,
- Fatura ve ödeme bilgileri, mali kayıt tutma yükümlülükleri çerçevesinde belirlenen süreler boyunca,
- Rezervasyon ve iletişim geçmişi, olası taleplerinizi ve hizmet geçmişinizi yönetebilmek için makul bir süre boyunca sistemlerimizde tutulur.
Saklama süresi sona eren kişisel verileriniz, geri getirilemeyecek şekilde silinir, anonim hale getirilir veya ilgili mevzuata uygun diğer yöntemlerle imha edilir.
Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı korunması amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygularız.
Bu kapsamda kullanılan başlıca yöntemler şunlardır:
- Veri aktarımı ve saklama aşamalarında gelişmiş şifreleme teknolojilerinin kullanılması,
- Verilere yalnızca görev tanımı gereği erişmesi gereken yetkilendirilmiş personelin erişmesi,
- Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolleri ve parola politikalarının uygulanması,
- Sistemlerimizin düzenli olarak gözden geçirilmesi ve güvenlik güncellemelerinin yapılması.
Tüm bu önlemlere rağmen, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tam güvenliğinin garanti edilemeyeceğini hatırlatır, hassas bilgilerinizi çevrimiçi ortamda paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.
Çerez Kullanımı
Web sitemizde, siteyi daha iyi hale getirmek, performansını izlemek ve kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler; tarayıcınıza veya cihazınıza yerleştirilen, küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız çerez kategorileri genel olarak şunları içerebilir:
- Siteyi temel fonksiyonlarıyla çalışır halde tutan zorunlu çerezler,
- Site trafiğini ve kullanım şekillerini analiz etmemize yardımcı olan performans ve analitik çerezler,
- Tercihlerinizi hatırlayan ve deneyiminizi kişiselleştiren işlevsel çerezler.
Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman kullandığınız tarayıcının ayarları üzerinden yönetebilir, çerezleri silebilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayınız.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Müşteri bilgileriniz, sadece yasal gereklilikler ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır. Bu çerçevede:
- Yasal yükümlülükler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
- Bahçe bakım, sulama sistemi kurulumu veya peyzaj desteği gibi hizmetlerin ifası için birlikte çalışılan iş ortaklarıyla,
- Gerekli olduğunda ödeme altyapısı veya barındırma gibi teknik hizmet sağlayıcılarıyla,
yalnızca ilgili ve gerekli bilgiler paylaşılır. Üçüncü taraflarla yapılan paylaşımlarda, verilerinizin güvenliğinin ve gizliliğinin korunması için sözleşmesel ve teknik önlemlerin alınmasına özen gösterilir.
Kullanıcı Hakları
Kişisel verileriniz üzerinde çeşitli haklara sahipsiniz. İlgili mevzuat çerçevesinde:
- Hakkınızda hangi kişisel verilerin işlendiğini öğrenme,
- Verilerinizin işlenme amaçlarını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
- Eksik veya hatalı işlendiğini düşündüğünüz verilerinizin düzeltilmesini talep etme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,
- Verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi taleplerinizle ilgili olarak yapılan işlemlerin, verilerin paylaşıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini talep etme,
- Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için, aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin uygulamalarımız, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Politikalarımızda değişiklik olması durumunda, güncellenmiş metin bu sayfada yayınlanacak ve en son güncel tarih belirtilecektir.
Bu nedenle, güncellemelerden haberdar olabilmek için gizlilik politikamızı belirli aralıklarla tekrar gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.
İletişim
Gizlilik politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızın kullanımı ile ilgili her türlü soru, talep veya geri bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim taleplerinizi web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla iletebilir veya randevu ve teklif talepleriniz için doğrudan İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.